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集成热水器企业的市场现状

发布时间:2021-07-29 点击次数:
  随着社会经济的不断发展,消费者对商品的认识越来越理性,可以说,产品的质量和售后服务已经逐渐成为影响消费者购买行为的两大重要因素。因此,对集成热水器企业而言,在保证产品质量的基础上,还需提升企业的服务水平。如此,才能不断提升品牌知名度,获得市场认可。下面,十大集成热水器品牌的笔者就为大家分析集成热水器企业的市场现状。


  集成热水器企业还需完善服务

  日前,一位网友投诉某品牌,称自家买的集成热水器在送货上门时遭遇态度恶劣的安装人员,并且送货延迟,售后一直推卸责任,投诉了四五次,不管是经济赔偿还是其它售后一概不理!根据中国质量投诉平台调查,集成热水器投诉安装问题和售后服务问题占所有投诉问题的40%。从占比中就能看出,售后服务和安装问题已经成为近年来集成热水器行业的硬伤。

  究其原因,有人认为,这几年集成热水器企业快速扩张,只管业绩不管售后,结果服务成为了消费者投诉的重点。另外,这与安装人员的职业素质密切相关,作为集成热水器品牌企业,应加强员工全面的素质培训,降低投诉比例。

  完善服务链或助集成热水器企业突破瓶颈

  某品牌集成热水器负责人表示,一些不规范的小企业往往会出现这样的问题,这是企业监管不力的表现,并且他提出,如果前期沟通不力,也会引发问题和纠纷。他认为,企业应当在售前就做好服务的第1步,对导购员要经行全面的培训。在售后,企业需建立通畅的沟通渠道,建立完善的售后服务部门,只有信息沟通顺畅,服务跟进及时,才能建立快速的反应机制。另外,有些集成热水器企业已推行相关规定,消费者只要在服务过程中有不满意或出现任何问题,只需拨打全国统一电话,直接到总部来报修。

  对于集成热水器企业来说,要想避免品牌形象受损,提升产品销售量,不妨从完善企业服务链上下功夫。因为随着消费者的消费行为日渐理性,对于企业的服务质量也是越发的关注,如此,集成热水器企业只有加强监管、完善服务才能赢得消费者的芳心,获得更长远的发展。

  产能过剩现象严重,中小集成热水器企业发展困难

  当下,集成热水器行业产能过剩现象严重,这已经是行业内众所周知的事。同时,由于近年来,大环境较为低迷,市场竞争不断加剧。对于集成热水器企业来说,虽然会带来一定的压力,但是由于经济、技术实力较雄厚,相对来说不至于到倒闭的地步。但是,对于中小集成热水器企业来说,基本上是一个很大的挑战。对此,中国集成热水器品牌的笔者分析出以下两点原因。

  当前的集成热水器行业受到房地产、银行调息等方面的影响,产生较为复杂的情况,产品滞销量大,市场疲软等,大企业因为有着其强大的品牌价值支撑,受影响较小,但作为中小集成热水器企业来说,就不是那么简单了,市场的一丝变化都可能会引起企业的大震荡。

  不可否认,中小集成热水器企业管理起来更加容易,但是抗击风险的能力也就相应地弱。例如在08年金融危机前后,整个世界有多少小企业在一夜之间消失掉,大企业虽然管理起来不如小企业便捷快速,但是它的好处就是根基强劲,不像小企业那样说跨就跨了。

  中小集成热水器企业发展举步维艰

  集成热水器行业是典型的劳动密集型行业。一些小手工作坊厂,请几个师傅,就出集成热水器了,正是因为这样的特性,导致集成热水器行业有一些投资者,没有作详细的投资预算,也没有作市场调查,就开始望风跟进,盲目投资,成为行业中的“鸡肋厂家”,这就使得集成热水器行业的竞争更加激烈。

  不过,这些中小集成热水器企业先天资金不足,抗风险能力极差;另外,如果投资者缺乏质量意识品牌意识,没有做市场营销和做品牌的经验和能力,后天发育不良。只要外界环境稍有变化,他们就会纷纷破产倒闭。就是幸存下来的,也是经常“吃不饱”,或是吃了上顿,不知下顿。集成热水器市场现今已经到了相对饱和的程度,但中小型企业的盲目开厂是竞争更为激烈,当然也不乏竞争中出英雄的机会,但毕竟市场走势不好,如想扩张市场还需对行业趋势有更多的了解。

  企业的发展是随时被市场的变化所牵动的,所以集成热水器企业需要有危机感,不能活一日得一日,特别是对于中小集成热水器企业而言,消费者对其关注力度不大,品牌未得到市场的广泛传播,更易产生底气不足的心理,所以,持之以恒与创新对企业的发展尤为重要。

 

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